Všeobecné obchodní podmínky
ultimate3D technology s.r.o.

1. ZÁVAZNOST VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK

1.1. Všeobecné ustanovení

Předmětem těchto Všeobecných obchodních podmínek společnosti ultimate3D technology s.r.o. (dále jen „podmínky“ nebo „VOP”) je úprava základních podmínek pro uzavírání kupní smlouvy na dodávku výrobků (dále také jen „zboží”) a pro fungování smluvního vztahu, který uzavřením smlouvy vznikne. Tyto podmínky se vztahují i pro nákup v internetovém obchodě na adrese: <b>www.ultimate3d.cz</b> (dále též jen “E-shop”) provozovaného společností ultimate3D technology s.r.o., IČO: 035 99 604, se sídlem Primátorská 296/38, 180 00 Praha 8, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 234296 (dále jen „ultimate3D“ nebo též „prodávající“).

1.2. Kupní smlouva

Každá kupní smlouva, která bude uzavřena se společností ultimate3D technology s.r.o. jako prodávajícím (dále také jen „prodávající”) a odběratelem společnosti ultimate3D technology s.r.o. jako kupujícím (dále také jen „kupující”), společně též „smluvní strany“, se bude řídit těmito VOP, pokud nebude výslovně písemně sjednáno jinak, i pokud použití těchto VOP nevyloučí některý právní předpis; za písemně sjednané se ve smyslu těchto VOP považuje i to, co si prodávající a kupující sjednají elektronicky. Tyto VOP jsou zveřejněny na internetových stránkách prodávajícího https://www.ultimate3d.cz/ a kupující se s nimi při sjednávání této smlouvy má povinnost seznámit. Uzavřením smlouvy potvrzuje kupující, že se s VOP seznámil.

2. UZAVÍRÁNÍ KUPNÍCH SMLUV

2.1. První zakázka

Pokud se ze strany kupujícího jedná o první zakázku, je kupní smlouva uzavírána na základě poptávky kupujícího. V návaznosti na ni zašle prodávající kupujícímu nabídku (návrh smlouvy), v níž je specifikováno, jaké zboží může kupujícímu dle jeho poptávky dodat, za jakou cenu, v jaké lhůtě, atd.. Následně kupující zašle prodávajícímu závaznou objednávku, v níž specifikuje předmět koupě. Objednávka je dále ještě potvrzena ze strany prodávajícího listinou zvanou „Potvrzení objednávky“. Povinností kupujícího je při objednávání zboží přesně specifikovat zboží a v jakém množství zboží objednává. Potvrzení objednávky zpravidla obsahuje označení kupujícího, číslem faktury prodávajícího a názvu zboží, počet kusů objednaného zboží, datum expedice, základní cenu za jednotku, cenu za případný expresní příplatek a celkovou cenu s i bez DPH.

2.2. Opakovaná výroba

Jde-li o opakovanou výrobu, tedy nikoli o případ vymezený v bodu 2.1., zašle kupující prodávajícímu závaznou objednávku, který musí mimo názvu a množství objednávaného zboží obsahovat též identifikační kód výrobku (číslem faktury). V případě, že objednávka kupujícího při opakované výrobě nebude obsahovat identifikační kód výrobku, nenese prodávající odpovědnost za nesprávně dodané zboží, a to zejména co se týká správnosti typu i verze výrobku. Prodávající objednávku potvrdí listinou zvanou „Potvrzení objednávky“. Potvrzení objednávky zpravidla obsahuje označení kupujícího, číslem faktury prodávajícího a názvu zboží, počet kusů objednaného zboží, datum expedice, základní cenu za jednotku, cenu za případný expresní příplatek a celkovou cenu s i bez DPH.

2.3. Termín dodání zboží

Kupující bere na vědomí, že termín dodání zboží závisí na datu a času doručení závazné objednávky. Pokud kupující nedoručí prodávající objednávku v čase, který prodávající určil jako nejpozdější pro doručení objednávky, není prodávající vázán sjednaným termínem dodání.

2.4. Technické podklady

Technické podklady, případně další důvěrné informace předané kupujícímu prodávajícím v rámci smluvních jednání a pro potřeby uzavření kupní smlouvy nesmí kupující použít k jiným účelům. Na požádání je kupující povinen veškeré podklady vrátit prodávajícímu, pokud mu byly fyzicky předány.

2.5. E-shop

Objednávku Zboží nebo Digitálního obsahu je kupující oprávněn učinit prostřednictvím webového rozhraní E-shopu a v případě Firemních zákazníků i prostřednictvím e-mailu či přímého kontaktu se zákaznickou podporou Prodávajícího.

2.5.1. Informace o zboží

Informace o Zboží, Digitálním obsahu a cenách zpřístupněné prostřednictvím webového rozhraní E-shopu nepředstavují návrh na uzavření smlouvy ze strany Prodávajícího a jsou výlučně informativního charakteru. Ustanovení § 1732 občanského zákoníku se na tyto informace neuplatní.

2.5.2. Objednávka

Prostřednictvím webového rozhraní E-shopu vytváří Kupující objednávku v několika na sebe navazujících krocích, kterými jsou výběr Zboží nebo výběr Digitálního obsahu, určení množství, vložení vybrané položky do nákupního košíku, vyplnění či potvrzení kontaktních, dodacích případně i fakturačních údajů, volba způsobu platby, volba způsobu dodání Zboží a případně i uplatnění slevového poukazu prostřednictvím vložení promo kódu. Objednávku je možné vytvořit bez registrace a zadat veškeré osobní údaje samostatně nebo je možné objednávku vytvořit s využitím údajů uložených v rámci Uživatelského účtu Kupujícího.

2.5.3. Platba a dodání

Při vytváření objednávky prostřednictvím webového rozhraní E-shopu je Kupující informován o dostupných způsobech platby, předpokládané době dodání, o dostupných způsobech dodání, jakož i o nákladech na tyto způsoby dodání. Pro tyto účely využívá E-shop údaje o lokaci Kupujícího a zvoleném jazyku získané automaticky při vstupu na webové stránky E-shopu nebo zadané manuálně Kupujícím následně v rámci procesu tvorby objednávky. Kupující je vždy povinen údaje o místě určení a zvolené měně stejně jako další údaje objednávky před jejím dokončením a odesláním zkontrolovat a případně upravit, aby odpovídaly skutečnosti, přičemž jakákoliv úprava místa dodání může znamenat změnu celkových nákladů na dodání Zboží či Digitálního obsahu, úpravu doby dodání Zboží, případně změnu měny, ve které lze kupní cenu uhradit.

2.5.4. Souhlas s VOP

Odesláním objednávky prostřednictvím webového rozhraní E-shopu vyjadřuje Kupující svůj souhlas s těmito VOP, které jsou vždy přístupné prostřednictvím webového rozhraní E-shopu a v textové podobě zaslány Kupujícímu spolu s potvrzením objednávky.

2.5.5. Odpovědnost

Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

3. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

3.1. Vlastnické právo

Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží a převést na něj vlastnické právo k tomuto zboží a kupující se zavazuje zaplatit dohodnutou kupní cenu a zboží převzít.

3.2. Předávací povinnosti

Prodávající je povinen kupujícímu zboží dodat, předat doklady, které jsou nutné k převzetí a užívání zboží, a umožnit kupujícímu nabýt vlastnické právo ke zboží.

3.3. Kupní cena

Kupující je povinen zaplatit za zboží kupní cenu nebo její zálohu ve stanovené výši, měně a lhůtě splatnosti a převzít dodané zboží v souladu se smlouvou. V případě, že je zboží dodáváno expresně, je kupující povinen zaplatit expresní příplatek za rychlé dodání zboží.

4. MÍSTO, ZPŮSOB A ČAS DODÁNÍ ZBOŽÍ

4.1. Místo dodání

Místem dodání objednaného zboží je provozovna prodávajícího, není-li výslovně dohodnuto, že dopravu zboží zajišťuje prodávající. Termínem dodání je datum odsouhlasené oběma smluvními stranami. Kupující je povinen zboží ve sjednaném termínu dodání převzít.

4.2. Převzetí zboží

Zboží je oprávněn od prodávajícího převzít pouze osobně kupující nebo osoba oprávněná za kupujícího jednat, tj. zmocněnec nebo dopravce kupujícího. Kupující i jím pověřené osoby jsou povinny převzetí zboží písemně potvrdit formou dodacího listu. Tyto osoby jsou povinny prodávajícímu prokázat svoji totožnost (občanským průkazem apod.) a oprávnění převzít zboží (např. výpisem z obchodního rejstříku, plnou mocí, písemnou smlouvou o přepravě apod.). Pokud se zástupce kupujícího příslušnými doklady neprokáže, nebo odmítne podepsat dodací list , je prodávající oprávněn odmítnout zboží zástupci kupujícího vydat. V případě, že si smluvní strany sjednaly, že dopravu zboží zajišťuje prodávající, je prodávající povinen zboží předat dopravci, který jej doručí kupujícímu. Kupující je v takovém případě povinen převzetí zboží dopravci podle jeho instrukcí potvrdit na příslušných dokumentech.

4.3. Zrušení objednávky

Zruší-li kupující řádnou objednávku před dodáním zboží, je prodávající oprávněn vyúčtovat kupujícímu storno poplatek ve výši vynaložených výrobních nákladů určených prodávajícím, minimálně však ve výši 50% z ceny objednaného zboží.

4.4. Dopravní požadavky

V případě, že výrobní nebo dopravní požadavky na objednané zboží převyšují možnosti prodávajícího, je o tom prodávající kupujícího povinen informovat, jakmile to zjistí, a smluvní strany jsou si povinny sjednat nové podmínky plnění smlouvy (změnu termínu i množství dodávaného zboží).

4.5. Prodlení prodávajícího

Pokud se prodávající dostane do prodlení, i pokud hrozí, že nebude schopen dodržet sjednaný termín dodání, je povinen o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informovat. V případě prodlení může kupující od kupní smlouvy odstoupit.

4.6. Možnost odmítnutí zboží

Prodávající je oprávněn odmítnout dodat zboží kupujícímu, který je v prodlení s úhradou jiných pohledávek vůči prodávajícímu, nebo který jedná v rozporu s ustanovením jiných dohod nebo smluv uzavřených mezi prodávajícím a kupujícím. V případě, že již došlo k uzavření kupní smlouvy, je od ní prodávající oprávněn odstoupit, pokud se kupující dostane do prodlení s úhradou jiných pohledávek vůči prodávajícímu nebo pokud bude poté, co byla předmětná kupní smlouva uzavřena, jednat v rozporu s jakýmkoli ustanovením jiných dohod nebo smluv uzavřených mezi prodávajícím a kupujícím.

5. KUPNÍ CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Cena

Kupní cena je stanovena dohodou stran na závazné objednávky potvrzené prodávajícím.

5.2. Platební doklady

Prodávající vystaví při dodání zboží kupujícímu fakturu, která má zpravidla tyto náležitosti:

• číslo smlouvy, obchodní firma, sídlo nebo místo podnikání, IČ , DIČ prodávajícího i kupujícího;
• označení zboží (druh, výrobní číslo, množství);
• datum uskutečnění zdanitelného plnění, datum vystavení, datum splatnosti, forma úhrady;
• označení peněžního ústavu a číslo účtu, na který je kupující povinen kupní cenu uhradit;
• výše kupní ceny bez DPH, sazbu DPH, výši DPH, částku celkem, částku k úhradě a zúčtování
• podpis a razítko prodávajícího.

V pochybnostech se má za to, že kupující fakturu obdržel nejpozději 3. den po dodání zboží.

5.3. Den splatnosti

Kupní cena je splatná v den, který je uvedena ve faktuře jako den splatnosti. Součástí kupní ceny je daň z přidané hodnoty. V případě, že dopravu hradí kupující, nejsou v kupní ceně zahrnuty náklady na dopravu zboží.

5.4. Záloha

V případě, že bude sjednáno zaplacení kupní ceny i její části předem, bude zálohová platba provedena na základ vystavené zálohové faktury převodním příkazem nebo v hotovosti před termínem dodání zboží.

5.5. Zaplacení

Za okamžik zaplacení kupní ceny se považuje datum připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo úhrada příslušné částky v hotovosti v provozovně prodávajícího.

5.6. Nepřevzetí zboží

Nepřevzetí zboží kupujícím nemá vliv na povinnost kupujícího zaplatit celou kupní cenu za zboží nachystané prodávajícím na sklad. Kupující bere na vědomí, že prodávající vyrábí zboží dle parametrů zadaných kupujícím, a zboží je tak pro prodávajícího dále neupotřebitelné a nelze jej prodat svémocným prodejem.

5.7. První zakázka

V případě, že se jedná ze strany kupujícího o první zakázku (bod 2.1.), je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím zaplacení kupní ceny i její zálohy předem. Pokud kupující kupní cenu i její zálohu dle instrukcí prodávajícího nezaplatí, není prodávající povinen zboží dodat.

6. PORUŠENÍ SMLUVNÍCH POVINNOSTÍ A JEHO NÁSLEDKY

6.1. Prodlení splatnosti

V případě prodlení kupujícího s placením kupní ceny nebo její zálohy, je kupující povinen zaplatit smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Prodávající má vedle práva na zaplacení úroku z prodlení také právo domáhat se náhrady škody, pokud mu vznikne v důsledku pozdního zaplacení kupní ceny i její zálohy nebo v důsledku jejího nezaplacení. Použití ustanovení § 2050 zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku, smluvní strany tímto ujednáním výslovně vylučují. Smluvní strany si ve smyslu ustanovení § 1806 zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku, sjednávají, že je kupující v případě prodlení s placením kupní ceny povinen platit rovněž úrok z prodlení.

6.2. Zadržení zboží s prodlením placení

Pro případ prodlení kupujícího s placením kupní ceny nebo její zálohy je prodávající oprávněn zadržet dodávku dalšího zboží, a to i v případě již dříve potvrzených objednávek. Prodávající se v takovém případě nedostane do prodlení s dodáním zadrženého zboží. O dobu prodlení kupujícího s placením kupní ceny nebo její zálohy se termín dodání zadrženého zboží prodlužuje.

6.3. Prodlení převzetí zboží

V případě prodlení kupujícího s převzetím zboží nachystaného ve sjednaném termínu v provozovně prodávajícího nebo dopraveného dopravcem prodávajícího na doručovací adresu kupujícího, je kupující povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,05% z kupní ceny zboží, s jehož převzetí je v prodlení, minimálně však ve výši 500,- Kč , za každý započatý den prodlení. Prodávající má vedle práva na zaplacení smluvní pokuty také právo domáhat se náhrady škody, pokud mu vznikne v důsledku pozdního převzetí zboží i jeho nevyzvednutí nebo nepřevzetí. Použití ustanovení § 2050 zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku, smluvní strany tímto ujednáním výslovně vylučují.

7. DODACÍ PODMÍNKY, PŘECHOD NEBEZPEČÍ NA ZBOŽÍ

7.1. Dodání zboží

Prodávající je povinen dodat zboží ve sjednaném termínu. Sjednaným termínem není vázán v případě, že mu není doručena v čas závazná objednávka od kupujícího, nebo že v čas od kupujícího neobdrží podklady, které si smluvní strany sjednaly. Po vzájemné dohodě mezi prodávajícím a kupujícím může být zboží dodáno dříve i později, a to i po částech. Pokud prodávající dodává zboží před sjednaným termínem, je o tom povinen předem informovat kupujícího.

7.2. Převzetí zboží

Není-li prodávající povinen zboží předat dopravci, je povinen umožnit kupujícímu, aby si zboží vyzvedl v jeho provozovně. Za okamžik dodání zboží se v případě, že si jej má kupující vyzvednout, považuje den, kdy prodávající umožnil kupujícímu nakládat se zbožím ve své provozovně. V případě, že si má kupující zajistit dopravu z provozovny prodávajícího svým vlastním dopravcem, považuje se za okamžik dodání den, kdy prodávající umožnil dopravci kupujícího nakládat se zbožím ve své provozovně. V případě, že dopravu zajišťuje prodávající, považuje se za okamžik dodání zboží okamžik jeho předání prvnímu dopravci prodávajícím.

7.3. Škoda na zboží

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem dodání zboží dle bodu 7.2.. Zboží, které prodávající nachystá kupujícímu, tj. umožní mu s ním nakládat, je povinen řádně označit a odlišit od ostatního zboží na skladu. Prodávající neodpovídá kupujícímu za škody na zboží vzniklé při jeho přepravě.

7.4. Přeprava zboží

Náklady prodávajícího spojené s přepravou zboží ze sídla nebo provozovny prodávajícího do místa určení hradí kupující, pokud není dohodnuto jinak.

7.5. Dodací doklad

Dokladem prokazujícím dodání zboží je dodací list nebo faktura.

7.6. Balení zboží

Uskutečňuje-li se dodání zboží předáním zboží dopravci, je prodávající povinen označit zboží jako zásilku zboží pro kupujícího a zboží řádně vhodným způsobem zabalit.

8. REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

8.1. Vady zboží

Prodávající odpovídá kupujícímu za vady prodávaného zboží dle dále uvedených reklamačních podmínek. Prodávající neručí za kvalitu výtisku, když byl 3D model špatně vymodelován, nebo nějak poškozen. Při vakuovém lití nebere prodávající v potaz stížnosti při duplikaci chyby z poskytnutého originálu.

8.2. Osobní kontrola zboží

Při osobním odběru zboží je kupující povinen prohlédnout zboží neprodleně při jeho převzetí. Zjistí-li u zboží vadu, je povinen zjištěnou vadu v místě odběru zboží prodávajícímu neprodleně oznámit. Prodávající kupujícímu zjištěnou a jím uznanou vadu bezplatně a v nejbližším možném termínu odstraní, a to dodáním chybějícího zboží, opravením nebo dodáním náhradního zboží za zboží vadné. O tomto termínu prodávající kupujícího vyrozumí.

8.3. Podmínky pro uplatnění reklamace

Při dodání zboží kupujícímu prostřednictvím dopravce je kupující povinen uplatnit nároky z vad množství a druhu prodávaného zboží do 3 pracovních dnů od předání zboží dopravcem. Kupující je povinen nároky za vady ve stanovené lhůtě uplatnit u prodávajícího písemně s popisem vady. V případě vady druhu zboží je kupující oprávněn požadovat dodání náhradního zboží jen tehdy, jestliže vadné zboží bude vráceno prodávajícímu v původním balení, a to včetně dokladů nutných k převzetí a k užívání zboží. Prodávající kupujícímu zjištěnou a jím uznanou vadu bezplatně a bez zbytečného odkladu odstraní, a to dodáním chybějícího zboží, opravením, nebo dodáním náhradního zboží za zboží vadné. Není-li možné vadu odstranit bezodkladně, prodávající tak učiní v nejbližším možném termínu. O tomto termínu prodávající kupujícího vyrozumí.

8.4. Škoda vady zboží

Prodávající neodpovídá kupujícímu za následnou škodu vzniklou v důsledku vady zboží. Užití ustanovení § 2894 a násl. zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku, smluvní strany tímto ujednáním výslovně vylučují.

8.5. Použití

Použití ustanovení § 1925 a § 2106-2108 zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku, smluvní strany tímto ujednáním výslovně vylučují.

9. HODNOCENÍ A RECENZE V E-SHOPU

9.1. Hodnocení

Internetový obchod využívá k hodnocení uživatelské spokojenosti nástroje třetích stran jako je např. služba „Ověřeno zákazníky Heureka“ nebo „TrustPilot“, která ověřuje u Kupujících jejich spokojenost se službami internetového obchodu. Hodnocení mohou udělit pouze Kupující, kteří nakoupili prostřednictvím E-shopu, a jejichž údaj bude na základě jejich rozhodnutí předán Prodávajícím partnerovi, přičemž tento partner následně Kupující vyzve k poskytnutí hodnocení s následnou publikací na stránkách partnera a zprostředkovaně i na stránkách E-shopu.

9.2. Podmínky recenze

Webové rozhraní E-shopu dále umožňuje uživatelům s platnou registrací, aby poskytli svoji recenzi k vybraným položkám Zboží internetového obchodu. Podmínkou poskytnutí recenze příslušné položky je nákup nebo vlastnictví hodnoceného Zboží nebo digitálního obsahu.

9.3. Stížnosti

Kupující se mohou se svými stížnostmi obracet přímo na Prodávajícího, a to na adrese elektronické pošty prodávajícího uvedené v těchto VOP a na webových stránkách E-shopu. Informace o vyřízení stížnosti bude Prodávajícím vždy zaslána na adresu elektronické pošty Kupujícího.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Uzavření kupní smlouvy

Uzavřením kupní smlouvy kupující prohlašuje, že je s těmito obchodními podmínkami seznámen, a souhlasí s tím, že se stávají nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupující bere na vědomí, že obchodní podmínky jsou podle ustanovení § 1751, odst. 1 zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku, závazné pro úpravu vztahů mezi prodávajícím a kupujícím, pokud kupní smlouva neobsahuje odchylná ujednání. V případě, že je kupujícím spotřebitelem ve smyslu zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nevztahují se na něj taková ujednání těchto VOP, která by byla v jeho neprospěch a zároveň odporovala ustanovením občanského zákoníku nebo zvláštních právních předpisů o spotřebitelských smlouvách nebo jiným ustanovením směřujícím k ochraně spotřebitele. V takovém případ platí pro vztah se spotřebitelem zákonná úprava.

10.2. Úprava obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky libovolně změnit nebo doplnit, a to zejména při změně souvisejících právních norem nebo při změně způsobu obchodování. Novou verzi svých obchodních podmínek zveřejní prodávající na svých internetových stránkách i ji zašle na adresu elektronické pošty kupujícího.

10.3. Právní vztahy

Právní vztahy prodávajícího a kupujícího kupní smlouvou výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a souvisejících právních předpisů.

10.4. Podmínky mlčenlivosti

Kupující se zavazuje zachovat naprostou mlčenlivost o veškerých údajích a informacích, o nichž se v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy dozví, a které mu budou zpřístupněny, pokud se bude jednat o informace, které nejsou běžně veřejné dostupné povahy (např. cenová politika, obchodní podmínky, technická řešení a postupy, atd.). Kupující se rovněž zavazuje, že tyto údaje a informace nepoužije v rozporu s jejich účelem pro své potřeby. Tato povinnost trvá i po ukončení této smlouvy. Kupující se zavazuje, že neposkytne třetí osobě o prodávajícím žádné informace, které mu budou zpřístupněny nebo sdíleny v souvislosti se sjednáváním i realizací kupní smlouvy. Kupující se zavazuje zachovávat obchodní tajemství ve smyslu § 504 zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

10.5. Pokuta

V případě porušení povinností vyplývajících z bod 2.4. nebo 9.4. je kupující povinen zaplatit prodávajícímu na jeho výzvu smluvní pokutu ve výši 500.000,- Kč za každé jednotlivé zjištěné porušení těchto ustanovení. Povinnost uhradit smluvní pokutu nemá vliv na povinnost nahradit škodu, pokud prodávajícímu nějaká škoda jednáním kupujícího spočívajícím v porušení těchto bodů vznikne. Použití ustanovení § 2050 zákona . 89/2012 Sb., občanského zákoníku, smluvní strany tímto ujednáním výslovně vylučují.

10.6. Okolnosti vylučující odpovědnost prodávajícího

Prodávající neodpovídá kupujícímu za škodu vzniklou okolnostmi vylučujícími odpovědnost, např. zásahy státu, provozními, dopravními a energetickými poruchami, poruchami systému elektronického obchodu, stávkami, výlukami. Tyto okolnosti jsou důvodem k odkladu plnění smluvních povinností na straně prodávajícího po dobu a v rozsahu účinnosti těchto okolností a po dobu trvání těchto okolností se prodávající nedostane do prodlení. Totéž platí, i když uvedené okolnosti nastaly u subdodavatelů prodávajícího. O tom, že okolnosti vylučující protiprávnost nastaly, je prodávající kupujícího povinen informovat ihned poté, jak to bude technicky možné.

10.7. Oznámení o změně v podnikatelské činnosti

Kupující se zavazuje neprodleně oznámit prodávajícímu jakékoliv změny týkající se jeho oprávnění k podnikatelské činnosti, daňových povinností (zejména změna DIČ , změna správce daně, skutečnost, že se stal nespolehlivým plátcem DPH, atd.), jeho bankovního spojení a vzniku platební neschopnosti. V případě vzniku platební neschopnosti se pohledávky prodávajícího za kupujícím z kupní smlouvy stávají splatnými v den, kdy se prodávající o této platební neschopnosti dozvěděl, nebo dne, kdy došlo k prohlášení úpadku podle toho, který z nich nastane dříve. Prodávající je oprávněn v případě, že se kupující dostane do platební neschopnosti, žádat okamžité vrácení dosud nezaplaceného zboží.

10.8. E-shop

„Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (zakázková výroba), jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.“
„Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči, byl poskytnut s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a podnikatel jej na tento zánik práva předem upozornil. Tímto bere spotřebitel na vědomí, že za souhlas spotřebitele se považuje zaplacení částky za digitální obsah.“
„Nemožnost vrácení (odstoupení) se nevztahuje na reklamaci vad. Pokud je zboží vadné, zákazník má právo reklamovat, i když je na míru.“

10.9. Odstoupení od kupní smlouvy

Podle těchto VOP může být odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím zasláno na adresu elektronické pošty info@ultimate3D.cz a webových stránkách E-shopu. Spotřebitel může pro odstoupení od kupní smlouvy s Prodávajícím využít též vzorového formuláře na stránkách www.ultimate3d.cz . Prodávající si dále vyhrazuje právo odstoupit od Kupní smlouvy též ze závažných objektivních důvodů vzniklých mimo jeho kontrolu, v jejichž důsledku nebude schopen zboží dle příslušné Kupní smlouvy dodat bez nepřiměřených obtíží (např. z důvodů trvalé nedostupnosti, podstatné změny výrobní ceny zboží, uvalení vývozních nebo dovozních omezení ze strany příslušných orgánů apod.), a též z důvodu, že byla ve webovém rozhraní E-shopu uvedena zjevně chybná informace o ceně Zboží.

10.10. Mimosoudní řešení sporů

„V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.“.

10.11. Procesní poplatek

Vyhrazujeme si právo k poptávkám od poptávajících u zakázkové výroby účtovat procesní poplatek minimálně 1 000 Kč bez DPH, kvůli pracnosti zpracování návrhu výrobního procesu pro každý indivuduální produkt i s vystavením cenové nabídky. Po objednání je poplatek odečten při konečném vyúčtování, jen u objednávek nad 25 000 Kč bez DPH. U nižších objednávke 25 000 Kč bez DPH je procesní poplatek stále účtován.

10.12. Datum platnosti smlouvy

Tyto obchodní podmínky jsou účinné počínaje dnem 2. ledna 2025.